İade Şartları

**Resellerhosting.gen.tr** olarak, müşterilerimize en yüksek kaliteli hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, herhangi bir nedenle hizmetimizden memnun kalmadığınızda, iade politikamız aşağıda belirtilmiştir. Lütfen iade şartlarını dikkatlice okuyunuz.

1. Genel İade Politikası

Web hosting hizmetleri, dijital ürünler oldukları için, satın alma işlemi sonrası yapılan iadeler genellikle mümkün değildir. Ancak, özel koşullar altında iade talepleri değerlendirilebilir.

İade talebinde bulunmadan önce, hizmetin teknik sorunlar veya hizmet beklentilerinizi karşılamama gibi bir durumdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemeniz gerekmektedir.

2. İade Koşulları

• Hizmetin Kesintiye Uğramamış Olması: İade talebi için hizmetin kullanımda olmaması gerekmektedir. Kullanıcı tarafından hizmete giriş yapıldığında, iade hakkı geçerli olmayabilir.
• Hizmetin Başlangıç Tarihinden İtibaren 30 Gün İçinde Talep Edilmesi: İade talebi, satın alma tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılmalıdır.
• Teknik Sorunlar: Eğer teknik bir hata nedeniyle hizmetin düzgün çalışmaması söz konusuysa, iade yerine ücretsiz destek sağlanabilir. Sorun çözüldükten sonra hizmet devam edebilir.
• Özel Teklifler ve İndirimler: Özel indirimli fiyatlarla satın alınan hizmetlerde, iade koşulları farklı olabilir. Bu tür teklifler için ayrı koşullar geçerlidir.

3. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Destek Talebi Oluşturun: Müşteri panelinizden veya iletişim sayfamızdan bir destek talebi oluşturun.
2. İade Sebebinizi Belirtin: İade talebinizin nedenini açıkça belirterek talebinizi iletin.
3. Değerlendirme: Talebiniz, teknik ekip tarafından incelenecek ve duruma göre iade onaylanacaktır.
4. İade İşlemi: İade onayı verildiği takdirde, ödeme şeklinize göre geri ödeme yapılacaktır.

4. Geri Ödeme Koşulları

İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme şu şekilde yapılır:

• Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: Kredi kartınıza iade yapılacaktır. İade işlemi birkaç iş günü sürebilir.
• Banka Havalesi ile Yapılan Ödemeler: Banka hesabınıza iade yapılacaktır. IBAN bilgilerinizi doğru şekilde sağladığınızdan emin olun.
• PayPal ile Yapılan Ödemeler: PayPal hesabınıza iade yapılacaktır.

5. İade Edilemeyen Hizmetler

Aşağıdaki durumlar için iade yapılmaz:

• Hizmet Kullanıldıktan Sonra İade: Kullanıcı, hizmeti aktif olarak kullanmaya başladıktan sonra iade talebinde bulunamaz.
• Teknik Destek ve Yazılım Hizmetleri: Yalnızca barındırma hizmetleri ile ilgili iade işlemleri yapılabilir. Yazılım ve teknik destek hizmetlerinde iade yapılmaz.

6. İade Talep Süresi

İade talepleri genellikle 7 iş günü içinde değerlendirilir. İade işlemi onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi 10 iş günü içinde yapılacaktır.

7. İletişim

İade talebi veya diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0(123) 456 78 90
• E-posta: destek@resellerhosting.gen.tr
• Canlı Destek: Müşteri paneliniz üzerinden 7/24 canlı destek alabilirsiniz.